АО «Екатеринбурггаз» — монополист. Любая монополия вредит развитию и повышению качества, не редко способствует деградации.
Так, например, руководители этой компании прибегают к насильственным мерам в отношении своих клиентов, у которых нет никакой альтернативы выбора. Могут просто на несколько суток отключить от услуг, в течении всего этого времени заставляют неотлучно ждать визита сотрудников и зависит от прихоти. Екатеринбурггазу наплевать на людей, организации и их процессы, выбора нет и деваться им некуда. Монополия придумала свои правила и совершенно не умеет управляться с ними в кризисных ситуациях. Например, в условиях эпидемии КОВИД-19 их регламент никак не изменился, руководство компании не сумело перестроить процессы так, чтоб не подвергать своих сотрудников опасности заражения и не делать их разносчиками вируса. В пик роста заражений, 12—15 марта 2020, Екатеринбурггазовцы решили обойти сотни квартир, под предлогом плановых работ на трубопроводе, наплевав на все региональные и федеральные ограничения. Гениальный тупизм.