1 заметка с тегом

банк

О пользовательском опыте

В Тинькофф-банке появился новый пункт — Операции за границей.
Выглядит это так

Речь пойдёт не про бесполезную белую дыру в разделе и не про иконку, напоминающую браузер, а про полезное действие¹.

¹Его отсутствие.

Я предполагаю, что кто-то из аналитики или ещё хуже знаток предложил такую фичу, а давайте заботиться о пользователях, сделаем такой специальный раздел заботы.
Дизайнера либо вовсе не привлекали в этот процесс, либо его никто не хотел слушать. В итоге получилось сделать полную жопу, ну то есть решать проблемы банка за счет клиентов. Точнее не решать их вовсе.

Что я должен был понять из этой функции?
Спрошу у банка:




Почему-то Артём поспешил покинуть беседу и на помощь пришла, коллега, Ирина

Так я выяснил, что банку наплевать на безопасность средств клиентов и ребята решили просить пользователей напоминать банку о его обязательствах. Знатоки умеют формировать «правильный» ЙуИкс сервиса.

18 декабря   банк
Untitled Document