О пользовательском опыте

В Тинькофф-банке появился новый пункт — Операции за границей.
Выглядит это так

Речь пойдёт не про бесполезную белую дыру в разделе и не про иконку, напоминающую браузер, а про полезное действие¹.

¹Его отсутствие.

Я предполагаю, что кто-то из аналитики или ещё хуже знаток предложил такую фичу, а давайте заботиться о пользователях, сделаем такой специальный раздел заботы.
Дизайнера либо вовсе не привлекали в этот процесс, либо его никто не хотел слушать. В итоге получилось сделать полную жопу, ну то есть решать проблемы банка за счет клиентов. Точнее не решать их вовсе.

Что я должен был понять из этой функции?
Спрошу у банка:




Почему-то Артём поспешил покинуть беседу и на помощь пришла, коллега, Ирина

Так я выяснил, что банку наплевать на безопасность средств клиентов и ребята решили просить пользователей напоминать банку о его обязательствах. Знатоки умеют формировать «правильный» ЙуИкс сервиса.

Поделиться
Отправить
Запинить
2017   банк
Untitled Document
1 комментарий
Гость

Мне вообще кажется, что эта функция нарушает конституционное право на неприкосновенность частной жизни (гл. 2, ст. 23 Конституции РФ). Она выглядит такой же «заботой», как запрет VPN, принуждение операторов связи хранить информацию о переписках, требование к иностранным организациям хранить информацию на российских серверах, запрет на шифрование в мессенджерах и прочая подобная чушь.

Популярное